Veebi statistika algajatele I osa

Kas te saate aru numbritest mida teie kodulehe statistika genereerib? Kas te teate kui palju müüki see tegelikult genereerib? Kas te teate kuidas neid teadmisi ära kasutada selleks, et oma äri suurendada?

Kõigele sellele saate vastuse allpool ja lisaks arutleme kuidas kasutada statistikat teie veebiäri suurendamiseks läbi müügimeetodite kasutamise, saidi külastatavuse, unikaalsete külastuste, hiireklikkide, üleklikkimiste ja teiste oluliste ärifaktorite. Esimene osa on fokusseeritud müügile ja külastatavusele ning teine osa räägib peamiselt sellest kust teie külastatavus tuleb ja kuidas seda suurendada.


Müük

Kõige arusaadavam statistika enamustele ettevõtetele on müük. Siin on kaks kõige olulisemat küsimust millele iga ettevõte peab vastuse leidma:

 Ei ole väga rasked numbrid arvutada, kuid kui palju müüki tuli reaalselt läbi teie internetiäri? Sageli on ka sellele üsna kerge vastata, tuleb vaid vaadata kui palju täpselt oli online  müüki (tellimine otse veebilehelt) või küsida klientidelt: "Kuidas te meid leidsite?". Kui mõnikord on interneti ainult üks osa väga keerukast müügiprotsessist. Te võite teha kogu oma müügi müügipersonali abil, kuid kui paljud teie kliendid istusid enne seda kodus ja uurisid toote/teenuse infot teie kodulehelt?

Need on küsimused millele on vaja leida vastus selleks, et hinnata kui palju müüki on tehtud tänud sellele, et teil on olemas kodulehekülg, olgugi, et sealt kaudu päris online müüki teha ei saa. Kui te müüte midagi online, on vastus lihtne. Kui te müüte kinnisvara või muud "personalset" toodet või teenust, peate küsima seda kliendilt personaalselt. Kummalgi juhul jõutakse konkreetsete numbriteni mis aitab teid teie äri kasvatada.

Kasum

Igakuistest müüginumbritest saate lihtsalt välja arvutada kui suur oli konkreetse kuu kogumüük. Siis peate arvesse võtma müügikulud ja arvutama kasumi. Arvestage ainult otseseid müügikulusid ja mitte muid kulusid nagu üldkulud, investeeringud, jne. Internetis oleks see tavaliselt kulu ühe kliki kohta klikipõhistes tasulistes kampaaniates (PPC - Pay-Per-Click näiteks Google AdWords) või CPM (Cost Per Thousand - tasu tuhande kohta) banneri reklaamides, ja loomulikult, otsesed toote või teenuse omahinnakulud. Kui teil on need numbrid käes saate välja arvutada kasumi iga müügi pealt.

Külastatavus

Nii, et nüüd kus me teame kui palju müüki meil kuus on ja kui palju kasumit me reaalselt selle pealt teenime, viskame pilgu sellele kui palju potensiaalseid kliente jalutab läbi meie virtuaalse kaupluse. Veebisaitide külastatavuse kohta on väga palju erinevaid statistilisi näitajaid: lehe kuvamised, klikid, päevased unikaalsed, kuised unikaalsed ja nii edasi. Millist peaks meie kasutama? Soovitame päevaseid unikaalseid.

Päevased unikaalsed mõõdavad kui palju unikaalseid külastajaid tuleb teie lehele ühe päeva jooksul. See tähendab seda, et ühtegi klienti ei loeta kaks korda, isegi kui ta külastas teie kodulehte mitmeid kordi viimase kahekümne nelja tunni jooksul. Nii, et kui keegi külastas teie lehte näiteks esmaspäeval kolm korda ja teisipäeval seitse korda, siis see number näitab, et unikaalseid külastajaid oli kummalgi päeval ikkagi ainult üks.

Lehekuvamised näitavad mitu korda on lehte kuvatud (üldiselt loetakse sisse ka lehe refresh, lehe väskendamine F5'ga). Lehekuvamist arvestatakse ka iga lehe kohta eraldi. Nii, et kui keegi külastab teie kodulehte esmaspäeval neli korda ja kõikidel kordadel vaatab kaheksat lehte ja teisipäeval külastab kuus korda ja igal korral vaatab ainult kahte lehte, siis võib aruvutada, et (4*8) + (6*2´) = 44 lehekuvamist kahe päeva peale kokku.

Need näitajad on üldiselt kättesaadavad serveril oleval statistikaprogrammi kaudu (millest tuleb ka juttu edaspidistes artiklites). Meie klientide jaoks on kodulehtede statistilised andmed loodud AwStats tarkvara abil ja need on kättesaadavad kõikidele saidiomanikele. AwStats statistika aruannete mõistmiseks avaldame lähiajal ka spetsiaalse AwStats artikli tõlke eesti keeles.

Konversioon

Konversioon on mõõt mis näitab kui palju teie kodulehe külastajatest on ka reaalselt kliendiks üle kandunud. Üks meetod on mõõta kui palju on kodulehel unikaalseid külastajaid ja kui palju reaalseid ostjaid, kuid võib olla ka teisi variante: külastajate hulk vs. uudiskirja lugejaks registreerunute arv, või kui palju nendest läheb konkreetsele lehele, või paljud neid saadavad teile emaili jne. Need kõik on konversiooni mõõdikud, kasuta suhet (müükide arv, registreerijad, emaili saataja, jne) / (külastajad või unikaalsed).

Võtame näiteks, et meil on meie saidil on järgmised statistilised näitajad:

Ülevalolevas näites on meil 100 tehingut (müüki) kuus ja 12000 päevast unikaalset kuus, mille konversiooni suhe on 100 / 12000 = 1:120 või 0.83%. Üldsegi mitte paha suhe, eriti veel asjade kohta mis maksavad 2500.- tükk. Enamik turgudest sooviks suhet 1% või 2%, kuid loomulikult, iga tööstusharu on erinev.


Analüüs

Kasutades meie kujutletavaid numbreid (kasum 1500 EEK / tehingult, tulu 2500 EEK / tehingult), saame välja arvutada kui "terve" meie online äri tegelikult on. Saja müügi kohta me teenime 250 000 EEK / kuus ja sellest kasumit saame 150 000 EEK / kuus. Analüüsi selles punktis me näeme nüüd, et on olemas kolm teed kuidas kodulehte tõhustada:

1.Kasumi marginaali tõstmine võib tähendada kulude kärpimist või hindade tõstmist, kumbagi aga me selles artiklis ei kajasta

2.Konversiooni suurendamine tähendab kodulehe kasutatavuse optimeerimist, kasutatavus on üldiselt hea kodulehe kvaliteedi näitaja, kui kerge on kodulehel navigeerida, leida üles õiget kohta, leida vajalikku infot jne. Kasutatavuse parandamisest tuleb ka edaspidi meie artiklites juttu.

3. Külastatavuse suurendamiseks on üldiselt kolm meetodit: linkivõrgustiku suurendamine, PPC kampaaniad (PayPerClik) või otsingumootorite optimeerimine (SEO). Nendest tuleb eraldi ja põhjalikumalt juttu osas II, kus on teemaks linkimine, otsingumootorite märksõnad, otsingumootori positsioonid ja kuidas kasutada neid statistilisi näitajaid teie müügi suurendamiseks.



Algupärase artikli autor: Shawn Campbell
Tõlkinud ja täiendanud: Asko Berens, Elitec Group